
“Als de hielvoering na vele kilometers is doorgesleten, maar de schoen verder nog helemaal in orde is, dan is een reparatie van de voering echt goud waard.”
— Alix von Melle | LOWA PRO Team
De hielvoering is een van de meest belaste plekken van een schoen. Natuurlijk kunnen ook bij hoogwaardige materialen schuurplekken en slijtage optreden. In onze servicewerkplaats kan de hielvoering van leren- en GORE-TEX-schoenen zonder problemen worden gerepareerd. Als de hielvoering eenmaal is doorgesleten, hoeft niet meteen de hele schoen te worden vervangen. We verwijderen het versleten voeringmateriaal – of het nu gaat om een leren of een GORE-TEX-voering – en bevestigen op deze plek een op maat gesneden vervangingsstuk.
“Als de hielvoering na vele kilometers is doorgesleten, maar de schoen verder nog helemaal in orde is, dan is een reparatie van de voering echt goud waard.”
— Alix von Melle | LOWA PRO Team
Je vindt de naam van je schoen op het etiket dat aan de binnenzijde van de schoentong is bevestigd.
De eerste contactpersoon voor alle garantiegevallen en reparaties binnen de garantie is de LOWA winkelier, ook als de schoenen online of elders zijn gekocht (alle winkeliers vind je hier). De winkelier kan met zijn vakkennis het beste beoordelen wat er gedaan moet worden, bijvoorbeeld of je schoenen ter reparatie of inruil moeten worden verzonden. Voeg altijd een kopie van het aankoopbewijs en een korte beschrijving van het probleem bij de schoen. De winkelier zorgt dan voor de verdere afhandeling van de klacht.
Is de garantie op je schoen verlopen of wil je iets vernieuwen?
Dan helpen we je graag verder!
Voorbereiding
Haal de inlegzool en veters uit de schoenen. Maak de schoenen bovendien schoon.
Contact met de LOWA winkelier
Schoenen moeten met aankoopbewijs teruggebracht worden naar de winkelier. Hier leg je ook je klacht / probleem uit.
Beoordeling
De winkelier beoordeelt of de LOWA schoenen terug worden gestuurd naar LOWA Benelux.
Wachten
Nadat LOWA Benelux de schoenen heeft beoordeeld zal dit binnen 1–2 weken worden teruggekoppeld aan de winkelier en deze zal met een passend antwoord komen.
Contact
Heb je nog een speciale vraag? Neem gerust contact met ons op via onderstaand contactformulier, dan bespreken we samen met jou de volgende stappen.
Stuur ons een bericht. We helpen je graag.