ANNULERINGSBELEID EN -PROCEDURE VOOR CONSUMENTEN/KLANTEN
-
Onze consumenten/klanten hebben het recht om een bestelling en de bijbehorende koopovereenkomst binnen veertien (14) dagen te annuleren (of binnen een andere door de van toepassing zijnde en dwingende wetgeving voorgeschreven annuleringstermijn), gerekend vanaf de dag waarop de consument (of een andere derde, met uitzondering van de bezorgdienst) het laatste artikel van de desbetreffende bestelling heeft ontvangen.
-
Ter uitvoering van zijn/haar annuleringsrecht dient de consument ons,
Lowa Sportschuhe GmbH
Hauptstrasse19
85305 Jetzendorf
tel.: +49 (0)81 37 999 444
E-mail: webshop@Lowa.de
te informeren over zijn/haar beslissing om de desbetreffende bestelling te annuleren. Dit dient te geschieden middels een eenduidige verklaring waarin ook de bestelling en het klantnummer vermeld worden (hierna de 'annuleringsverklaring’ genoemd).
De consument kan hiervoor het volgende sjabloon gebruiken (maar is dit niet verplicht):
t.a.v.: Lowa Sportschuhe GmbH
Hauptstrasse 19
85305 Jetzendorf
Duitsland
• Verklaring: Ik/wij informeer/informeren u hierbij dat ik/wij mijn/onze koopovereenkomst met betrekking tot de volgende artikelen annuleren:
Besteldatum: __
Bestelnummer: __
Naam klant: ___
Adres klant:__ ___
Datum: _____Handtekening:__
Deze annuleringsverklaring dient te worden ingediend voordat de hierboven in 5.1 vermelde periode van veertien dagen is verstreken.
-
We zullen alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot de desbetreffende annulering (inclusief verzendkosten) meteen na ontvangst van de annuleringsverklaring vergoeden, maar uiterlijk binnen een termijn van tien (10) werkdagen.
Hiervan zijn wel kosten uitgesloten die het gevolg zijn van de keuze van de consument om een andere leveringsmethode te kiezen dan de leveringsmethode die wij zelf hebben aangeboden. De terugbetaling geschiedt zonder dat er extra kosten in rekening worden gebracht en verloopt met behulp van dezelfde betalingsmethode die de betreffende consument ook gebruikt heeft om de nu geannuleerde bestelling te betalen, tenzij voor de desbetreffende terugbetaling iets anders is overeengekomen.
Afhankelijk van wat er als eerste gebeurt, worden terugbetalingen voldaan onder voorbehoud van ontvangst van de geretourneerde artikelen of van een bewijs waaruit blijkt dat de consument de artikelen daadwerkelijk heeft geretourneerd. -
De consument is verplicht de betreffende artikelen onverwijld of binnen maximaal veertien (14) dagen (of binnen een andere van toepassing zijnde en door de wet voorgeschreven termijn) te retourneren of over te dragen, gerekend vanaf de datum waarop de consument de annuleringsverklaring heeft ingediend bij de desbetreffende en LOWA-erkende nationale webshoppartner (hierna de 'webshoppartner’ genoemd), met dien verstande dat dit niet de bezorgdienst is.
Voor bestellingen die we zelf hebben uitgevoerd, is Lowa Sportschuhe GmbH, Hauptstrasse 19, 85305 Jetzendorf, Duitsland de distributeur. -
De consument heeft aan de eerder genoemde termijn voldaan indien de artikelen waarop de annuleringsverklaring betrekking heeft binnen de voornoemde termijn van veertien dagen zijn verzonden.
Tenzij wettelijk anderszins is bepaald, is de consument verantwoordelijk voor de kosten van de geretourneerde artikelen. Dit geldt alleen als er bij de betreffende artikelen sprake is van waardeverlies en dit verlies toe te schrijven valt aan onnodig handelen van de consument omwille van het controleren van de artikelen op hun kenmerken, werking en/of eigenschappen.